2015年3月10日 星期二

服務的價值與價格

先看看這漫畫 http://indot.pixnet.net/blog/post/99298701

在美國的超市逛,你會發現許多物品的價格遠低於台灣,怪啦,美國不是樣樣成本都高?
在美國的餐廳吃飯,你會發現價格實在不低,怪啦,原料成本不是很低嗎?
或許癥結點在對於服務的價格這件事的態度,
到大賣場自己取貨,自己扛回家,是一個價格,由廠商送貨到府是另一個價格,安裝是另一個價格,檢測維修保養是另一個價格,工作人員跑一趟就得收費。

在台灣呢?
Well,你可別想算的這麼精確,顧客才不甩你勒~一切都要求殺必死,只有一個價格!
那,廠商怎麼辦?
先加價囉~將所有後續可能的成本先加進去比較保險...否則就要賠錢啦...

你說,這是不是一些很會吵的老鼠屎害了其他尊重廠商的顧客呢?
再說定價這件事,不二價這觀念該是正當我小時候推行的,如今多數人已經可以接受;
我們可以想想,對不二價這件事,你的觀點是?
很好,不吃虧;還是,搞啥,完全沒優惠?
你喜歡簡單明白乾脆最低價格到底?還是商家先加個數字給你,再讓你享受殺價覺得賺了不少的樂趣呢?你怎麼知道你真的殺到底了?有沒有殺到骨呢?
我想我這句真是白問,愛殺價的一如愛賭的,總認為自己的殺價功力爐火純青哪~

台灣HiFi音響業沿襲數十年前的慣例,先定個很高的數字,實際上總是折扣後的數字,讓顧客覺得很爽,有賺到;
這種招數在當年中華商場還在的年代或許有其道理,如今這internet時代,訊息全球流通,要騙誰啊?顧客聽到折扣後的數字完全不會感激,反倒心裡OS:"喔,果然",那幹嘛裝一副阿殺力、殺必死?平白讓人覺得很市鄶而已。
做生意講誠信,這句話似乎是老一輩最愛說的,年輕人對這些話心裡會有啥OS呢?


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